世茂服务刘杉杉：变局下的物业管理变革与高质量发展

10月12—14日,由住房和城乡建设部房地产市场监管司、深圳市住房和建设局指导，中国物业管理协会主办，近200家地方物业管理协会协办，《中国物业管理》杂志社、深圳市物业管理行业协会承办的2023中国国际物业产业博览会在深圳会展中心隆重召开,共襄盛举。

其中在“房地产业变局下的物业管理发展一一第四届物业管理产学研论坛”环节,世茂服务广州中心城市公司总经理刘杉杉发表了主题演讲，分享了“变局下的物业管理变革与高质量发展”议题。

房地产变局，物业行业进入存量时代。同时存量时代也迈入了市场饱和度上升、物业行业竞争加剧的新赛道，那么作为一家物业服务企业，我们应该又如何面对新的挑战呢？刘杉杉表示：坚持长期主义和高质量发展将成为物业服务企业未来的重要发展趋势，世茂服务通过聚焦高潜力业态及项目和高能级的一线二线及新一线城市，撬动更高的单位面积收益。回顾物业行业现在已经发展了40多年，但是，行业整体依然处于初级阶段，还有非常大的发展空间，未来的发展依然具有极强的确定性和可见性。2023年是世茂服务迈入高质量发展第二年，我们将坚定不移继续沿既定战略目标稳健前行， 坚持高质量发展。

回归经营本质，夯实高质量发展基础

23年上半年，世茂服务聚焦经营能力提升，四大业务板块回归经营本质，不断夯实公司高质量发展的基础，稳步增强各项业务的均好性，持续提升整体的业务布局。物业管理服务是公司最重要的压舱石，多年来一直持续稳定发展，为公司贡献了超过一半以上的收入。

经过多年的高速增长，物业管理服务业务已具有了相当的规模，今年上半年在基数已经比较高的情况下，板块收入依然录得了双位数的增长，同比增长11.5%，是非常不容易的。物业服务的高质量、稳健增长为其他业务发展创造了坚实的基础。

高质量发展策略，以战略定力坚持长期主义

23年上半年，公司第三方市场拓展能力持续提升，市场拓展成果显著，获取总合同金额超过1亿元的项目1个，年饱和收入超过1000万的项目11个。2023年上半年外拓新增合约面积为2,635万平方米，新增年饱和收入相较于去年同期，上升20.6%，说明外拓项目质量明显提高，价值密度增厚。2023年上半年，按年饱和收入看，有超过55%是来自19个深耕城市，集中化策略成效显著。

世茂服务已经在物业管理服务的细分领域里建立起了优势。在高校物业服务赛道中，依托战略管控平台浙大新宇，打造了行业龙头。浙大新宇目前已是中国学校物业管理企业第一名，在医院物业赛道，深度挖掘各种场景下的增值服务，将“专业公建物业管理 + 细分场景增值服务” 持续做深打透。吉立物业深耕湖南区域，长沙市三甲医院市占率超过30%，目前在管项目中有湘雅医院等标杆示范项目。在“城市大管家”业务赛道，收并购金沙田、世路源两家公司，以城市环境管家为优势业务切入，打造全场景全链条能力，构建城市环境管家，城市焕新管家，截至23年中期，智慧城服业务版图已覆盖国内54个城市，重点布局长三角及大湾区发达地区城市市场，服务项目超过130个、在手总合同金额超过68亿元。2023年，世茂服务成立了数智生活服务公司，数智生活公司下辖世茂物联，世茂世集以及茂阅岛三大品牌，聚焦智能家居，智慧家装，社区新零售以及社区托育业务。

2023年，世茂服务重点关注市场拓展的集中化和协同性问题，深耕19个城市，推动跨经营单元的联合拓展和交叉销售，提升综合拓展能力。以大湾区的深耕实践为例，刘杉杉表示：23年1月世茂服务首入深圳住宅市场，成功外拓丰湖大厦、翡翠东湾等项目；学校业态携手浙大新宇，首进大湾区，进驻广东轻工职业技术学院南海校区、广东技术师范学院东校区，实现了从0到1的突破。通过收并购大湾区前10的市政环卫类公司深兄环境，提升市政环卫类城市服务综合能力，打造公建保洁标杆，深圳北站特大型综合铁路枢纽，从而实现了在大湾区重点区域的破局。

持续深化战略 坚持高质量发展，世茂服务坚信长期主义的价值，将坚定不移地走高质量发展路线，做强物业服务管理主业；量入为出，合理配置公司资源，阶段性地依据“成长性，盈利性和防御性”原则对各项业务进行取舍，以期实现业务规模有长期稳定的发展，客户价值能够被有效地实现，营业成本的增长能控制在合理范围内，从而最终构建起公司的长期、稳定以及可见性强的盈利能力。

未来，世茂服务将不断拓展服务边界，为城市高质量发展创造价值，保持战略定力，继续坚持长期价值主义，以更加坚定的姿态面对行业新挑战，发展新机遇。