租住行业标准化建设有望提速

——中国质量认证中心与自如启动战略合作 研讨租住行业标准化

1月22日,中国质量认证中心与自如举办“租住健康可持续发展”研讨会,双方宣布启动战略合作,共同探索租住行业标准化建设。国家市场监督管理总局、中国消费者协会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市房地产中介行业协会、中国标准化研究院、中国质量认证中心等相关部门领导以及自如代表出席会议,就长租行业“健康可持续发展”话题进行了探讨。自如也在会上公布其“深呼吸”企业标准及阶段性研究成果,为行业标准的推进提供借鉴和思考。

中国质量认证中心与自如签署战略合作协议

中国长租房源来自存量市场,“三大错配”改善空间大

自如COO梁占华表示,中国的长租市场存在“三大错配”——产品错配、服务错配,品质错配。数据显示,中国长租房源主要来自分散的存量市场,不同于欧美等国家的租赁房屋建设规划,中国的房屋多为住宅规划,在现有产品上与租赁需求存在错配。此外,当下年轻人不断提升的生活品质需求,对租赁服务的维度及质量,乃至房屋的品质都提出了新的要求,老旧房源已难以满足市场需求。

“三大错配”为长租平台提供了机遇和挑战,巨大的改造需求,要求平台具备强大的资源整合能力、高效运营能力,更要求平台能精准把控产品及服务品质。而长租行业作为民生行业,需要投入巨大的精力和成本,行业的健康可持续发展成为行业的下一个课题。

“长租作为新兴行业,发展大趋势没有变。现阶段确实遇到了一些问题,发展中行业的问题要用发展的眼光看待、解决。”北京房地产中介协会秘书长赵庆祥指出。

中国质量认证中心陆梅主任表示:“长租公寓是我国房地产行业适应新形势发展的必然方向,承载着广大居住者对美好生活的向往。长租行业应加快标准化服务和规范化管理,以创新开展科技研发,创新转化研究成果,创新推动标准落地为理念,进一步完善企业标准,落实质量认证,提升租住体验,推动行业高质量发展。”

行业首次TQM管理体系应用,自如产品标准引关注

面对行业的挑战,自如率先尝试将TQM体系应用于长租行业。自如产品负责人石林分享了TQM (Total Quality Management,即“全面质量管理”)在产品设计上的应用。遵循可持续发展健康居住空间、居住产品设计美学、智能化生活场景的产品设计哲学,在自如产品全生命周期管理(Product Life-Cycle Management)体系下,“深呼吸”产品成为自如产品中心的重点成果。

2018年11月1日,自如首批“深呼吸”房源全面上线,这是自如在租住品质、租住体验、租住环境的一次深度改善升级。从板材、辅料、施工及空气四个方面对租住产品进行系统性升级,做到板材标准优于国标E1级、选用获国家认证的环保材料、完善41道关键施工工序严格把控、实现空气密闭检测等。

自如产品中心总监石林

作为长租公寓的最早入局者,自如已在国内市场经营7年。伴随着自如客需求的不断迭代,在7年的时间里,自如产品也在不断更新。据了解,自如第一批“深呼吸”早于2018年11月上线。“目前,深呼吸2.0项目正在研发中,经过7项功能空间、23项实验测试、49项材质检测、56件家具/家居检测、707个检测点位,我们已经勾绘出家居、墙面空气曲线。在这些大数据基础上,自如将形成包含施工标准、配置标准、家具标准、主材标注、空气健康标准等59项企业标准,我们希望这些标准都严于国家标准。”自如产品中心负责人石林介绍说。

“在企业标准体系保障下,自如产品将朝着健康可持续租住产品、居住美学空间设计、智能科技生活场景化三个方向继续努力,为用户提供美观、舒适、便捷、放心的居住产品。”石林表示。

中国质量认证中心与自如开展课题研究,加速行业标准化建设

资料显示2017年,我国租房市场总规模在1.38万亿元。据机构预测,到2020年,租房人数将达到1.9亿;到2025年,中国租赁市场规模将达到2.9万亿元。去年9月份,中共中央国务院印发了《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,文件中明确提出“要大力发展住房租赁市场,特别是长期租赁,总结推广住房租赁试点经验,在人口净流入的大中城市加快培育发展住房租赁市场。”在巨大的市场规模以及政策支持下,行业标准的明晰也备受租住人群及行业人士的期待。

北京市住房和城乡建设委员会房屋市场管理处胡清福副处长

北京市住房和城乡建设委员会房屋市场管理处副处长胡清福表示,在国家租购并举和培育发展住房租赁市场政策的春风之下,住房租赁市场这些年来取得了非常快速的发展。发展过程中,长租公寓企业发挥了非常重要的作用,为市场、为消费者提供了多样化、满足多层次需求的租赁产品,也得到了市场和租客的肯定。“针对行业发展初期面临的问题,自如采取了一系列措施,这是企业应有的责任和担当。”

此次中国质量认证中心与自如以”租住健康标准化“为研究方向,对加速长租行业标准化,健康可持续发展有着重要意义。据悉,此次中国质量认证中心与自如达成战略合作,将从长租公寓品质标准化入手,在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践,将绿色环保与行业发展理念有效衔接,力求为广大租住者提供健康安全的居住环境。

在推动行业标准化建设上,陆梅主任也表示:“首先,确立质量战略引导行业规范,从而向租住市场传递质量信任。第二,建设标准体系促进质量管理,从而推动租住产品高质量发展。第三,强化技术支撑提升监管能力,从而满足租住环境健康环保需求。”

国家市场监督管理总局袁晓鹏处长

国家市场监督管理总局袁晓鹏处长表示, 中国质量认证中心与自如共同开展“租住健康可持续发展”课题研究,针对行业痛点,以建立高标准推动行业标准化,以企业自律推动行业自律,值得鼓励与支持。 “要鼓励双方以建立‘企业领跑标准’推动行业发展,企业标准领跑制度是质量强国的重要抓手,在领跑标准在推动行业标准化中具有举足轻重的作用,而认证体系建设是推动经济高质量发展的重要手段。希望长租公寓行业发展取得更大成效,双方在建立‘领跑标准’上勇于创新,在推动质量提升上应当不遗余力。”

现场与会专家表示:“中国质量认证中心和自如携手,将发挥积极的引领作用,希望能够带动长租行业的标准变革,激励企业对健康家居理念的重视,带动整个长租行业的绿色发展,共建家居绿色和谐环境,引领大众追求高品质的生活潮流,为促进消费升级,推进供给侧结构性改革贡献力量。”